くすのき動物病院

鹿児島市西谷山に位置するくすのき動物病院は、「待合室で長く待たせない」という明確な姿勢で院内環境を整えた犬猫の総合動物病院。診療・手術・入院から救急・往診、さらにトリミングとペットホテルまでを一院で完結できる体制が、地域の飼い主に選ばれる理由となっている。

外で待てる「ソトマチ」LINE受付システム

最大の特徴は、LINEアプリ連動の自動受付システム「ソトマチ」の導入だ。院内の混雑緩和を目的に設けられたこの仕組みでは、自宅やクルマの中からLINE公式アカウントを通じて受付が完了し、待合室に長時間滞在する必要がなくなる。

受付開始時間もポイントで、院内受付は午前9時からだが、LINE受付は午前7時から可能。午後も院内受付開始の15時より早い14時からLINEで受付できる。現在の混雑状況はリアルタイムで確認でき、自分の順番が近づくとLINEで通知が届く仕組みだ。院内で待つ場合は診察券をiPadにかざして順番登録を行う。なお「ソトマチ」の利用にはLINE公式アカウントへの友だち登録と診察券が必要で、初来院時は院内で診察券を受け取ってから登録する流れになる。

遠藤昭子院長の診療方針

院長を務める遠藤昭子獣医師は、「適切な検査・診断に基づいた適切な治療」を基本に置き、病状や治療の選択肢を飼い主に懇切丁寧に説明することを重視している。「その子にとって最良の方法を飼い主さまと共に考えていきたい」というスタンスで、一方的に方針を決めるのではなく、相談しながら進める対話型の診療を心がけている。

診療から預かりまで網羅した総合サービス

提供するサービスは幅広く、日常の診療・予防接種・手術・入院に加え、急を要する救急対応と往診にも対応。院内にはトリミングサロンとペットホテルも併設されており、健康管理から外出時の一時預けまで一院で完結する。急な休診や病院からのお知らせはLINEとInstagramで配信されており、情報をタイムリーにキャッチできる。

キャッシュレス決済への幅広い対応

診療費・薬代・手術入院費を含む各種費用は、Visa・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClubなどのクレジットカードに加え、WAON・QUICPayの電子マネー、交通系電子マネー、PayPay・au PAY・楽天ペイなどのQR決済と多様な支払い手段に対応している。ただし狂犬病予防接種費用のみ現金払いとなるため、来院前に確認しておくと安心だ。