COMPLEX

山口県下関市で1988年に創業し、約40年にわたってフェイシャルエステ一本に絞り続けてきたCOMPLEX（コンプレックス）。「美しさを力に。フェイシャル専門サロンで未来のかがやきを解き放つ」というコンセプトのもと、透明感の向上、ターンオーバーを整えた健やかな肌づくりを軸に、通い続けたくなる環境と料金設定で地域の女性をサポートしています。

フェイシャル専門だからこそ実現できる、丁寧なカウンセリングと施術

COMPLEXが掲げる7つの特徴のうち最初に挙げられるのが「肌質改善」と「特別なカウンセリング」です。肌を一律に扱うのではなく、個々の状態を丁寧に読み解いたうえで施術に入るスタイルは、創業以来積み上げてきた約40年の専門知識に裏打ちされています。「肌を大切にした細やかな施術」という言葉が示すとおり、数をこなすのではなく一人ひとりの肌と向き合うことを優先しています。

完全予約制・完全個室・マンツーマンの三拍子

サロン内は完全個室。完全予約制でスタッフが一対一で対応するため、他の来客と鉢合わせる心配がありません。肌の悩みをオープンに話しやすい環境が整っており、初めてフェイシャルエステに挑戦する方でも安心して施術を受けられます。「肌が整うと、ふしぎと心も軽くなる」というサロンの美学は、このプライベートな空間があってこそ体感できるものです。

SOIGNEとFIERTE——目的で選ぶ2プログラム

メニューは大きく2つのプログラムで構成されています。SOIGNE（ソワーニュ）は老化予防を目的としたエイジングケアラインで、余分なものを落として肌本来の力を引き出すアプローチが特徴。FIERTE（フィエルテ）は最高峰のスキンケアラインを使用した「エイジングプロデュースケア」で、老化回復を目指す方向けのプログラムです。年齢や現在の肌悩みに応じてどちらを選ぶかをカウンセリングで決められるのも専門サロンならではの強みです。

継続しやすい料金設計——キープメンバーシステム

定期的に通うことで肌質改善の効果が積み上がるエステの特性を踏まえ、COMPLEXでは「キープメンバーシステム」を採用しています。メンバーとして登録すると1回あたり3,300円〜の料金で施術を受けられ、「続けられる料金設定」という特徴を体現しています。一方、まず試してみたいという方向けにビジターメニュー（8,800円〜/回）も用意されており、会員登録の前に一度体験する選択肢もあります。

サロンを飛び出した地域密着の取り組み

COMPLEXは施術室の外でも積極的に活動しています。下関のショッピングモール・シーモール下関でのポップアップイベント「ハロー COMPLEX」を複数回開催し、気軽に立ち寄れる形で肌ケアの知識を地域に届けています。また、年に一度の「ホームケアBOX」は毎年問い合わせが殺到する人気企画で、サロン外でも肌ケアを継続できる環境を整えることに力を入れています。さらに自社オリジナルのSOIGNE・FIERTEコスメラインも展開しており、施術とホームケアをひとつのブランドで一貫させる姿勢が伺えます。