株式会社わかば薬局

埼玉県さいたま市に2店舗を構える株式会社わかば薬局は、調剤薬局としての窓口対応にとどまらず、在宅医療にも力を入れる地域密着型の薬局です。武蔵浦和エリアの本店（南区根岸）と南与野エリアの南与野店（中央区鈴谷）の2拠点体制で、さいたま市南部から中央部にかけての広い生活圏をカバーしています。

2つの事業で支える、通院から在宅まで

わかば薬局の事業は「調剤薬局事業」と「在宅医療事業」の2本柱で構成されています。調剤薬局事業は処方箋をお持ちの方への調剤・服薬指導が中心ですが、もう一方の在宅医療事業では薬剤師が患者の自宅へ出向いて薬の説明と配薬を行います。通院できる方も、通院が難しい方も、同じ薬局グループがシームレスにサポートする体制を整えています。

往診への同行という踏み込んだ在宅サポート

在宅医療事業の中でも特徴的なのが、医師の往診に薬剤師が同行して薬の手配や服薬指導を担うという取り組みです。薬局へ足を運ぶことが難しい患者であっても、処方から服薬指導までを一連の流れで受けられるよう、医師と薬剤師が連携して対応します。行政・医療・介護など関連機関とも連携しながら、患者の生活環境に合わせた総合的な薬のサポートを目指しています。

デジタルツールで待ち時間を短縮

来店時の利便性を高めるデジタルサービスも整備されています。「処方箋ネット受付」を利用すれば、事前にオンラインで処方箋情報を送信でき、窓口での待ち時間を短縮できます。また「電子お薬手帳」に対応しているため、紙の手帳を持ち歩かなくても服薬履歴を管理・共有することが可能です。

コミュニケーションを重視したスタッフ体制

スタッフ採用においてわかば薬局が最優先とするのは「コミュニケーション能力」で、資格や経験よりも人柄を重視した採用活動を行っています。患者との対話を大切にする姿勢はそのまま薬局の現場文化に反映されており、スタッフ同士が支え合いながらスキルアップできる環境づくりを意識しています。窓口担当者が患者の状況をていねいにヒアリングしながら服薬指導を行うのも、こうした採用方針の延長線上にある姿勢といえます。