どんぐり薬局

浜松市中央区小豆餅に根ざす「どんぐり薬局」は、単に薬を渡すだけでなく、地域住民の日常的な健康課題に向き合うことを軸に据えた調剤薬局です。「5つのHAPPY」という標語のもと、スタッフ全員がチーム医療の意識を共有しながら運営されています。

オンライン服薬指導——来局しなくても薬を受け取れる仕組み

どんぐり薬局が力を入れているサービスのひとつが、専用システムを使ったオンライン服薬指導です。対面で診察を受けた患者であっても利用でき、流れはシンプルな3ステップで完結します。まず診療後に受け取り方法を確認し、処方箋の備考欄に「オンライン対応」の文言と携帯電話番号を記入したうえでFAX送信。薬局側からSMSでオンライン申し込み用のメッセージが届き、患者が指定した日時にオンライン服薬指導を実施後、自宅までお薬が配送されます。処方箋の原本は後から郵送すればよく、通院や来局が難しい方にとって現実的な選択肢となっています。

丁寧な健康相談——7ステップで専門家が解説

同薬局の健康相談は、あいさつからはじまり、アンケート（台帳）記入、体調の聞き取り、情報収集のための質問（服用中の薬・治療歴・食生活など）、専門家としての解説、Q&A、最後に感想を聞くという7段階の流れで構成されています。「なぜ今の状態が起きているのか」を分かりやすく説明したうえで、食事・生活習慣へのアドバイスや、必要に応じて漢方食品などの健康食品を紹介します。相談だけの利用も歓迎されており、購入を前提としない点が特徴です。

薬剤師訪問サービスと在宅医療への関与

体調の問題で来局できない方に向けて、薬剤師が自宅を訪問するサービスも行っています。公式サイトには在宅医療に長く関わってきた旨の記載もあり、外出が困難な患者層への対応に実績を積んできたことがうかがえます。また、災害や新興感染症の発生時における医薬品の供給・地域の衛生管理に係る体制も整備しており、地域の医療インフラとしての役割も担っています。

処方箋のネット予約と利便性

事前にWEB予約を入れておくと、来局時に待ち時間なく薬を受け取れる処方箋ネット予約にも対応しています。FAXによる事前の処方箋受付も可能で、VISA・Mastercard・American Express・JCB・Dinersと主要クレジットカードが使える点も便利です。駐車場は3台分確保されており、車でのアクセスも考慮されています。担当薬剤師は小坂和宏氏と金澤由梨氏が務めています。